Huisregels van de trimsalon

    Door gebruik te maken van de diensten van Eef’s doggy spa verklaart u akkoord te gaan met de huisregels en de algemene voorwaarden.

    Huisregels Eef’s doggy spa:

    Gezondheid en bijzonderheden van uw hond

    Voor een veilige en verantwoorde trimbehandeling is het belangrijk dat u vóór aanvang alle relevante informatie over uw hond met ons deelt. Denk hierbij aan medische aandoeningen, allergieën, gedragsproblemen of andere bijzonderheden. Dit sluit aan bij de algemene voorwaarden waarin staat dat de klant accurate en relevante informatie moet verstrekken over het huisdier.

    Vlooien

    Heeft uw hond vlooien, laat dit dan minimaal 48 uur van tevoren weten. In dit geval is een toeslag van toepassing; zie hiervoor de tarievenlijst.

    Vachtverzorging en klitten

    U bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig onderhouden van de vacht van uw hond. Wanneer er sprake is van te veel klitten of vervilting, worden extra kosten in rekening gebracht. Dit sluit aan bij het klittendocument waarin staat dat een standaardbehandeling dan niet mogelijk is en dat uitborstelen pijnlijk kan zijn. Indien nodig kan de vacht (gedeeltelijk) kortgeschoren worden.

    Uitlaten vóór de afspraak

    Zorg ervoor dat uw hond goed is uitgelaten voordat deze de trimsalon binnenkomt. Dit zorgt voor een ontspannen behandeling en voorkomt onnodige onderbrekingen.

    Annulering, te laat arriveren en no-show beleid

    Bij annulering langer dan 48 uur voor het afgesproken tijdstip, is geen betaling verschuldigd.

    Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor het tijdstip van de afspraak is 50% van de voor de overeengekomen dienst geldende prijs verschuldigd.

    Bij te laat arriveren (meer dan 15 minuten na het afgesproken tijdstip), no-show en annulering korter dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip is de klant 100% van de voor de dienst geldende prijs verschuldigd.

    Klachten

    Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, bij voorkeur schriftelijk te worden gemeld via e‑mail of WhatsApp, bij voorkeur met foto’s van de situatie. Dit sluit aan bij de algemene voorwaarden waarin staat dat klachten binnen 48 uur moeten worden gemeld.